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（一）服务情况介绍:
滕州市中小企业服务中心于2021年7月13日被评为“国家小巨人企业公共服务平台”，始终坚持“服务一批、申报一批”的服务理念，7月-12月共计服务我市“专精特新、小巨人”企业42家，开展点对点服务我市“专精特新、小巨人”企业暨专家入企调研活动57次，服务涵盖了“精益生产、市场营销、政策申报、金融服务、网络营销、高校科研院所合作”等六大模块。具体服务情况如下：
一、服务中心于8月11日携同市场营销专家走入我市“专精特新”企业——山东飞天光电科技股份有限公司
二、服务中心于8月18日携同政策申报专家走入我市“专精特新”企业——山东恒达品牌包装股份有限公司（图1、图2）、北一（山东）工业科技股份有限公司（图3）、山东雄狮建筑装饰股份有限公司（图4）
图1
图2
图3
图4
三、服务中心于9月2日携同精益生产专家走入我市“专精特新”企业——山东北理华海复合材料有限公司
四、服务中心于10月11日携同市场营销专家走入我市“专精特新”企业——东方光源集团有限公司
（二）：服务内容：
一是持续开展系列性公共服务活动。目前平台的公共服务活动已形成“有困难找平台，有平台没困难”品牌效应，有着较高的企业认可度。2021年服务中心联合上海世唯企业管理有限公司、山东博雅赋能科技有限公司、广州柏明顿文化传播有限公司、广州市泽亚企业管理咨询有限公司等优质服务机构的资深顾问专家，组织开展“企业逆势营销之大破局训练营”、“滕州市企业家素质提升专题培训沙龙”、“专精特新、小巨人”企业专题培训班、“小巨人研修班私董会”等12场线下活动，届时围绕“政策项目申报、阿米巴经营模式、高校团队建设”等内容，助力企业增强核心竞争力。累计服务我市“山东山森数控技术有限公司”、“山东大明消毒科技有限公司”、“山东雄狮建筑装饰股份有限公司”、“山东恒达品牌包装股份有限公司”“联泓新材料科技股份有限公司”、“兖矿鲁南化工有限公司”等310余家“专精特新、小巨人”企业及规上企业，服务人数350余人次。
二是建设运营滕州市中小企业智慧服务云平台。服务平台于2020年12月投资42万元建设滕州市中小企业智慧服务云平台，目前已完成云平台一期项目建设工作。服务平台以“互联网+”为主要实现手段，依托“滕州市中小企业智慧服务云平台”覆盖全市重点企业、街镇、园区、和创业基地，建设运营“一中心、多站点”线上中小企业 “云服务”模式，一键直达“找政策”“找企业”“找课程”“找专家”“找技术”“找活动”“找机构”“找园区”“找培训等“九个找”和“政策云”“培训云”“咨询云”“技术云”“四朵云”项目，利用5G技术，云集了企业服务的必备资源，已成为服务中小企业不可缺少的数字化云服务枢纽平台。云平台的建设为我市“专精特新、小巨人”企业及规上企业提供综合性信息查询服务和融资、技术、人才、培训等各类专业信息查询服务，提升了网络信息覆盖率，有效实现信息资源共享，真正实现了在线服务、线上线下联动功能。目前，平台实际入驻企业8462家，为企业提供优质服务项目566项。
三是深化“滕州企业大学”线上培训活动。2021年服务中心通过“滕州企业大学”平台为企业提供在线直播学习服务，聚集全国培训经营专家，聚焦企业发展期间的瓶颈问题，通过互联网+教育的方式进行公益直播课程。今年，服务平台已持续举办157场线上培训，汇集各类名家将是160余名，通过滕州企业大学线上教育平台为我市中小企业免费提供线上精品课程157门，平均每场直播观看人数1000余人次。
四是纵深推动“每日一企”，精准调研企业需求。2021年服务平台围绕企业“全生命周期”发展需求，开展了企业电话调研、实地走访活动，针对“项目申报、市场营销、精益生产、金融融资”等项目有效对接“专精特新、小巨人”企业及规上企业，深层次探索企业发展瓶颈。服务平台协同“国科中小企业服务中心”、“上海世唯企业管理有限公司”、“济南传承网络技术有限公司”、“天津赛斯特企业管理咨询有限公司”等优质服务机构专家老师开展入企调研走访活动，累计电话调研企业410余家，实际走访企业40家，出具诊断报告49份。通过后期电话回访，企业满意度达到96%。
（三）服务成效：
平台自成立以来始终采取以政府主导、市场化运作、企业化管理+专业化服务为引导的运营模式，集合国内优势资源，推动中小企业公共服务平台更加具有市场竞争力，历年来在全国范围内整合了涵盖管理咨询、上市辅导、技术研发、检验检测、品牌包装、市场营销等方面的优质服务机构196家，免费为全市工企业提供集中培训、现场辅导、专家咨询、品牌推广等公益性服务1750场次；覆盖企业4950家；惠及人群30000人次。
2021年平台按照年度制定的服务目标与任务，高质量推进各类服务项目与活动，以企业需求为导向，按照政府经济工作会议的统筹安排围绕涉企服务，联合优质服务机构196家，深层次的深入企业了解企业需求，切实帮助解决企业发展瓶颈。目前，服务平台累计开展各类公益服务活动169场，实地一对一走访企业40家，电话调研企业410家，建立有效的企业信息库480余个。