胡艳

胡艳老师经历简介

专注银行与保险行业培训数十年，拥有丰富的银行网点辅导经验和服务营销实战经验，专注于银行网点效能提升，营销辅导，千百佳星级网点服务创优，外拓营销、网点厅堂6S现场管理、开门红项目等，多年来，一直以“用专业的品质提供专业的培训”为宗旨，遵循理论和实践相结合的原则，经过长期的探索研究与实践，形成了自我版权课程的开发与运用，自从业以来，每年主讲近百场的内训及公开课，受训学员累计达到3万多人次，积累了相当丰富的市场实战经验，课程完全达到实用，实操，实效！授课效果广泛受到好评，其本人也被学员誉为气质独特的老师。

胡艳老师实战经验

? 湖北某农商行《开门红营销旺季营销项目》 该项目采用一点一策个性化策略，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、全员分岗培训、绩效考核指挥等方面进行层层深入，有效帮助银行吸收存款、拓展中收、提升贵宾，完胜“开门红” ? 广东某邮储银行《期缴保险提升项目》 担任项目顾问，8个网点同时启动为期2周期缴保费提升项目，自方案设计，启动会，巡回培训，宣传方案制定，驻场跟进辅导，项目总结等全称辅导，项目圆满完成设定的合同业绩要求。 ? 山东建设银行4个网点《星级网点建造项目》 担任项目顾问老师，该项目以现场辅导和集中培训为实施手段，标准讲解，现场示范、落地辅导，细节纠偏，以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标：环境管理、服务规范、服务文化、服务管理。最终该行4个星级网点成功评选！ ? 江西南昌某农商行《开门红旺季营销项目》 30家支行营业部为期3个月，通过周边客群以及存量客群分析，针对性的制定营销方向以及营销目标，结合网点个性化特色，采用“走出去、请进来、沉淀下”的策略，对网点员工进行集中授课及一对一辅导，提升团队整体营销技能，对岗位进行划分形成流水线作业，短期高效的提升网点业绩，以及持续作战能力。 ? 广西某农业银行《对公辅导导入项目》 以网点为基础的对公营销转型项目，以对公效能提升为核心，围绕硬件、流程、技能、管理四大模块导入，建立一套标准化对公流程与机制，最终实现对公营销意识和业绩全面提升！ ? 云南工商银行《星级网点打造项目》 3家支行营业部为期3周，从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理等多方面导入，得到了各级领导好评，成功创建星级网点。 ? 内蒙平安人寿《赋能开门红项目》 担任项目顾问，项目覆盖开门红全周期，自开门红方案设计，启动会，巡回培训，宣传方案制定，驻场跟进辅导，项目总结等全程辅导，项目完成了设定合同的要求。 ? 湖南农业银行《千佳网点建造项目》 担任项目顾问老师，负责项目设计及项目组整体实施，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，帮助银行网点成功建造千佳网点。 ? 江苏某中行《服务效能提升项目》 担任项目顾问，2家网点为期，2周全员拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作，获得总行、各支行领导一致认可。 ? 温州中国银行《千佳网点建造项目》 担任项目顾问老师，负责项目设计及项目组整体实施，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，帮助银行网点成功建造千佳网点。 ? 浙江某农商行《ETC全渠道营销》 担任项目顾问，重点以ETC营销为抓手，以存量客户营销为手段，协助银行打造近40人的外呼团队。短短一周业绩得到快速增长，极大的配合了ETC外拓营销的推进和执行。 ? 浙江某农商《服务营销项目辅导》 结合现代银行打造体系对网点的标准化环节进行塑造，另一方面结合网点实际情况，进行一点一策网点发展设计，帮助网点设定季度发展长效机制！ ? 昆明广发银行《服务标杆网点打造项目》 此次项目是广发为了创建文明优质网点，按照千佳网点打造标准，并结合总行对于服务标准化的要求，进行了标杆网点打造工作。老师负责两个网点驻点辅导，在专业层面对网点标准化进行打造，而且从长期有利于网点的发展角度，重点对于网点管理进行了建设，取得了行长及网点同事的高度认可。 ? 深圳某银行总行《内训师培训项目》 担任咨询顾问，组织全行内训师队伍的培训计划安排和课程辅导，现场解答内训师团队的问题，从固化、监督、管理方面强化内部有效监督管理机制。 ? 沈阳工商银行某支行《网点服务营销提升项目》 担任咨询顾问，主要从厅堂客户识别转介、柜面服务营销七步法以及存量客户识别这几个核心流程进行辅导；对CRM系统客户进行客户分析，指导系统的有效运用，重塑客户服务流程规范。 ? 辽宁省邮政储蓄银行《银保营销项目》 担任咨询顾问，全面辅导员工的银保营销的知识和销售技能，手把手实战演练辅导，让客户在短期内快速提升银保营销的技能和业绩，得到银行的高度认可和满意度 ? 青岛农商行二期《外拓营销项目》 担任咨询顾问，帮助学员实现了从“坐销”到“行销”的转变，培养了员工的竞争意识和营销意识，通过陌生客户拜访，异业联盟等形式，提升了商圈，企业，社区的外拓能力，并通过电话辅导跟进，提升了业绩。 ? 上海市某邮储银行《银行服务标杆网点与6S管理项目》 项目中负责一家支行，导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导，使得网点各纬度均得到明显提升。 ? 江苏农商行《服务营销一体化项目》 担任项目顾问，协助项目经理完成项目设计、集中培训、现场督导、项目实施等工作，帮助银行网点提升服务营销能力，得到学员的一致认可。

胡艳老师部分客户

农业银行，工商银行，天津银行，平安证券，平安不动产投资，邮储银行等

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胡艳课程大纲