蔡柏玉

蔡柏玉老师经历简介

中科院心理所研修硕士

国家二级心理咨询师

《结构思考力》认证讲师

左圆右方·创新思维©认证讲师

CAF（中国）引导师协会认证引导师

AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

曾任：招商银行（北京）丨成长企划岗（培训主管）

曾任：京东物流丨服务提升岗（培训经理）

曾任：叮咚互动丨总经理助理/运营培训经理

擅长领域：结构化思维、高效汇报与表达、思维导图、问题分析与创新、创新人才孵化

蔡柏玉老师实战经验

蔡老师专注于创新思维训练10多年，致力于将工具与逻辑思维、创新思维等相结合融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、京东物流、国家电网等107家企业，累计培训场次超1500场，学员超8000人，课程好评率达95%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。

→曾：为招商银行北京支行打造【创新思维营销赋能训练营】

＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

→曾：为国家电网打造【结构化导师制创新】项目

由“经验萃取圈，赋能发动机”课程衍生而来，分为“结构导师”、“经验萃取”、“文化反哺”三个阶段，被评为国家电网创新项目。

蔡柏玉老师部分客户

授课名企（部分）	主讲课题	累计期数
招商银行、中石油、国航	《结构思考，焦点汇报——高效沟通表达》	90+期
国家电网、中国移动	《思维导图在职场中的应用》	66+期
中国银行、明略科技	《问题分析与解决——创新思维工作坊》	92+期
建设银行、中信银行	《思维创新——问题分析与解决》	47+期
上海银行、国家电网	《经验萃取圈——赋能发动机》	86+期
中国科学院心理研究所	《激发赋能——创新人才孵化营》	89+期
太平保险、云南烟叶	《引导赋能——构建创新孵化营》	55+期
京东物流	《视觉引导，创新资讯》	15+期
京东集团	《左圆右方，思维创新》	26+期

蔡柏玉部分授课图片

蔡柏玉课程大纲