彭建林《MOT客户满意度提升》课程

课程分类：市场营销     阅读：1458

授课老师：彭建林

师资背景：从业经验：12年（10年汽车经销商管理经验、2年咨询行业经验） 擅长领域：经销店运营辅导、薄弱店整改与提升 辅导品牌：凯迪拉克、大众、别克、奇瑞、海马、吉利等 曾培训辅导过凯迪拉克、大众、别克、奇瑞、海马、吉利等11个汽车品牌。擅长MOT服务管理模式的应用，其中2012年辽宁鞍山鞍奇销售服务店通过辅导后，当月销量环比增长300%，同比增长120%。

课程简介

1、掌握MOT的概念(MOT究竟是什么）； 2、掌握MOT如何在实际4S店运营中运用与实践； 3、掌握MOT与客户满意度的关系。

课程大纲

01 MOT的概念 02 MOT的起源 03 MOT终端成交案例分享 04 MOT能否改变事物的本质 05 MOT客户满意度