岳鹏飞《锻造优秀的服务人才》课程

课程分类：市场营销     阅读：1444

授课老师：岳鹏飞

师资背景：ECS极致服务创始人，资深企业管理咨询师，澳大利亚新南威尔士大学企业管理学心理学双学位；具备二十年职业培训师的经验及国际化企业管理咨询和辅导的丰富经验，曾就职于澳洲联邦银行CBA、Colonial First State、新加坡管理学院、麦肯锡(新加坡地区)。

课程简介

服务人员经常会有这样的疑问：为什么服务越做越好，客户却变得越来越强势?服务人员要怎么做才能打动客户呢?本课程将从服务心态、亲和力、沟通技能与惊喜创造四方面入手，提升服务人员的服务意识与水准，装备必备的服务素养，帮助企业打造一支专业、职业、敬业的服务团队。

课程大纲

01锻造优秀的服务人才（上） 02锻造优秀的服务人才（下）