量见《管理好客户服务热线》课程

课程分类：市场营销     阅读：1440

授课老师：量见

师资背景：

课程简介

客服热线是企业与客户联系沟通的窗口，客服热线人员的专业程度会直接影响客户对企业的印象。所以管理好客户服务热线，提升客户服务热线工作效果，对企业品牌形象的树立起到积极的作用。只有通过合理建立客服热线岗位管理、业务流程管理和质量管理三大体系，正确掌握管理客户服务热线的方法，才能提升热线服务水平，达到管理好客户服务热线，更好地为客户提供优质服务。那么，作为客服管理人员，你知道如何做好客户服务热线管理吗？

课程大纲