阎金岱《系统问题——解决流程与经验》课程

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授课老师：阎金岱

师资背景：中高层管理实战专家; 30年以上政府单位与国企管理经验; 13年以上政府部门工作经验; 15年以上咨询培训管理经验; 曾任:天津市政府某单位|主任科员; 曾任:某国企集团|副总、总经理; 讲师理念:管理是人文科学系统技术,有内在规律性-培训要介绍规律。各类企业、各种情况,显现为独有的模式-经验可应用实践。 擅长领域:团队建设管理、中高层管理技能提升、领导力修炼、公文写作、员工激励、执行力、问题分析解决。

课程简介

管理实践中，每每一些问题时常出现，或严重影响工作、或造成质量波动、或执行协作总出问题。一是影响较大，二是经常出现，三是越来越严重。这类问题的处理，已经难以有效保障职能与工作执行，需要有针对性地进行系统改善，并形成相应机制，避免或减少复发。

解决问题的技术与处理问题相比，涉及因素多，花费时间长，互相有影响，是管理者力图避免但无法避免的大事。怎么有效地解决与改善这些问题，是管理者要学习的系统技能。

课程大纲

1、追根溯源的方法。本课程中的“头脑风暴”“4W1H”“特性要因图”涵盖了从点到面、从项目到内容的分析工具。是资深管理者与管理咨询师使用的工具。客观与系统的思维管理主流的意识，使管理者更加理性地抓重要的，抓关键的，做大事。

2、系统改善的流程。解决问题的过程，实际上就是运营各个关键要素的系统改善的过程。从确定解决课题，到选择适用的方案，从改善计划的推动与保障，到改善经验的固化。每一步都涉及到:人员与资源、改善与日常的协调。使管理者练就系统周全的工作习惯。