滕州市中小企业智慧服务云平台

授课老师：量见

师资背景：

课程简介

企业都在尽力满足客户需要，避免出现服务失败的现象，其实对企业和个人来说，服务失败应该是机遇，而绝非都是耻辱，正确做好服务失败的分析，是了解企业和个人缺陷的有效途径，有助于顺利解决客户投诉问题，为企业和个人指明前进的方向，更能为企业和个人创造新的价值。

课程大纲