滕州市中小企业智慧服务云平台

授课老师：量见

师资背景：

课程简介

本了客户服务管理方面的重要知识。在本单元中，您将学习如何打造一个成功的客户服务团队以及如何管理客户服务团队的绩效。另外，您还将学习客户服务计划的重要性以及如何制定和执行有效的客户服务标准。最后，您将了解如何认识和克服常见的客户服务障碍。

课程大纲