课程分类:市场营销 阅读:1572
授课老师:量见
师资背景:
课程简介
客户对企业的产品或服务有怎样的感受,会做出怎样的评价,这是企业改进自身产品或服务的依据。做好客户体验分析能让企业及时了解客户感受、掌握市场动向,也是维护和提高客户满意度与客户忠诚度的有效方式。本课程将从客户体验信息的采集、统计、分析等方面为您一一阐述如何做好客户体验分析,并为您提供有效的方法与流程。
课程大纲