课程分类:市场营销 阅读:1558
授课老师:量见
师资背景:
课程简介
企业都在尽力满足客户需要,避免出现服务失败的现象,其实对企业和个人来说,服务失败应该是机遇,而绝非都是耻辱,正确做好服务失败的分析,是了解企业和个人缺陷的有效途径,有助于顺利解决客户投诉问题,为企业和个人指明前进的方向,更能为企业和个人创造新的价值。
课程大纲