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量见《客户投诉的应对处理》课程

课程分类:市场营销     阅读:1574

授课老师:量见

师资背景:

课程简介

世界上任何产品和服务都不可能保证永远不出问题,因此客户投诉在所难免。妥善处理客户投诉,不仅可以化危为机,增强客户的忠诚度,还可以维护和提升企业形象。而处理不当,则会失去客户,还会给公司经营带来负面影响。面对客户投诉,企业如何找准客户“投诉点”,从而积极有效地应对客户投诉,并以客户投诉为契机,改进企业的产品和服务呢?

课程大纲

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生产管理类课程
来自:滕州中小企业服务中心
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